Déontologie du référencement: les règles du métier

Comme toute profession qui atteint une certaine maturité, celle de référenceur adopte des règles de correction professionnelle. La déontologie du référencement ne se limite pas au refus du spamdexing. Elle guide le professionnel dans ses relations avec tous ses interlocuteurs.

Déontologie envers les clients

Par respect pour ses clients, le vrai professionnel du référencement devrait s'engager à :

• Ne pas lier les mains de son client
  Le référenceur doit travailler en toute transparence. Le client est ainsi libre de choisir une autre agence de référencement sans perdre le fruit du travail déjà effectué. Cette transparence suppose des rapports précisant les techniques utilisées et les résultats obtenus.
• Ne pas promettre de résultats s'ils ne sont pas certains à 100%
  Les moteurs de recherche fonctionnent de manière secrète et variable. Les annuaires sont gérés par des humains, donc présentent une subjectivité. Par conséquent, il est hasardeux pour un référenceur professionnel de promettre certains résultats précis de positionnement.
• Ne pas privilégier un client aux dépens d'un autre
  Un référenceur travaillant pour deux sociétés concurrentes souhaitant se positionner sur les mêmes mots clés se trouve dans une situation délicate. Il doit essayer de l'éviter, ou au moins de la gérer avec honnêteté et transparence.

Déontologie envers les outils de recherche

Un référenceur professionnel devrait considérer les outils de recherche comme des partenaires et non des adversaires à tromper.

Le respect des moteurs et des annuaires suppose le refus du spamdexing mais aussi le refus de la corruption.

Déontologie envers la concurrence

Le travail du référenceur doit être d'améliorer le site de son client, et non de nuire à ceux des concurrents de celui-ci. Il est par exemple inacceptable de se faire passer pour le responsable d'un site concurrent et de le soumettre abusivement dans les outils afin de le voir sanctionné.

Il est également inacceptable, et parfois illégal, d'utiliser le nom d'un concurrent ou de ses produits comme mots clés.

Déontologie envers la société, l'internaute et le monde extérieur

Le référenceur professionnel doit bien entendu refuser de promouvoir les sites contraires à la loi. Dans la plupart des pays, les sites à caractère pédophile, raciste, terroriste, etc. sont interdits. Au-delà d'un aspect purement légal, le référenceur doit juger en âme et conscience si le site promu est moralement acceptable.

Le référenceur doit aussi se refuser à tromper l'internaute ou à lui nuire en quelque façon.

De manière générale, la déontologie du référencement consiste à réaliser un travail de qualité en toute transparence et sans nuire intentionnellement à quiconque.